Cuidamos la seguridad

• El personal dispone de la titulación exigida en cada disciplina y  conoce las medidas de seguridad establecidas
• Sistema de comunicación entre el grupo en actividad y la base o el servicio de apoyo exterior mediante radiotelefonía móvil. El personal cuenta con conocimientos y práctica en primeros auxilios y dispone de botiquín durante el desarrollo  de las actividades.
• Todos los participantes reciben instrucciones previas sobre las medidas de seguridad a adoptar durante el desarrollo de la actividad. Los participantes utilizarán siempre recorridos y lugares de práctica acordes a su nivel de conocimiento técnico.
• El material utilizado reúne todas las medidas de seguridad establecidas, está homologado por la C.E. y se renueva periódicamente.
• Nuestros servicios llevan incluido un seguro de asistencia y la empresa cuenta con el correspondiente seguro de Responsabilidad Civil, según la normativa vigente. 

Condiciones generales

• Para las actividades acuáticas, es imprescindible que todos los participantes sepan nadar.
• La forma de pago es del 50 % al confirmar la reserva y el resto a la llegada a las instalaciones o tres días antes por transferencia bancaria.
• UR Pirineos se reserva el derecho a modificar el paquete de actividades y a cambiar algunas de ellas, si por causas ajenas a su voluntad y por razones de seguridad (climatología, variaciones del caudal, etc.) se viera obligado a ello.
• La decisión de participar en estas actividades debe estar basada en la comprensión de las condiciones de contratación especificadas a continuación.

Según el Decreto 55/2008, de 1 de abril de 2008, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las empresas de Turismo Activo, Artículo 8:
“Para la participación de menores de edad en las actividades reguladas en este decreto, las empresas deben tener constancia, previamente y por escrito, de la autorización o asistencia de los padres o tutores, en la que debe figurar la identificación de la actividad o actividades que se autoricen, una vez conocida la información prevista en el artículo 12, sin perjuicio de las condiciones o prohibiciones establecidas en el ordenamiento jurídico para cada actividad.”

El centro escolar se hace responsable de disponer y entregar las autorizaciones correspondientes para las actividades contratadas a UR Rafting. Ver plantilla anexa.

Solo es necesario llevar

• Traje de baño y calzado cerrado para mojar (zapatillas o botas para el descenso de barrancos).
• Ropa deportiva paras las actividades de tierra
• Saco de dormir si alojamiento en Albergue

Condiciones de contratación

NOTA PREVIA.- En el campo del turismo activo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. La siniestralidad de la empresa no llega al 0,5%.  Las lesiones más frecuentes son torceduras de tobillo o rodilla, salida de hombro, …, pudiendo llegar en algunos casos  a rotura de hueso. En un porcentaje casi nulo del 0,0005% los accidentes pueden llegar a ser más graves (rotura de vertebra, ahogamiento etc.). La decisión de participar en estas actividades debe estar basada en la comprensión de éstas realidades.  Todos los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

1.- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de UR Rafting SLLL, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad ó a la devolución del importe abonado.
2.- El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejías o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad.
Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable.
En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, UR Rafting SLLL podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.
3.- El compromiso de UR Rafting SLLL comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de UR afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.
4.- Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por UR Rafting SLLL con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,...) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por UR Rafting SLLL.
5.- En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.
Seguros
6.- En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de enfermedad y accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia.
Seguro de Accidentes: Póliza nº 1059407  contratada con la compañía Axa seguros.
Así mismo Ur Rafting SLL cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector.
Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº 98674 contratada con la compañía aseguradora FIATC.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en esta web (sección de preguntas frecuentes-FAQ), en los Centros de actividad y se enviará al que la solicite.
Condiciones de contratación:
7.- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 25% del importe total o el 50% del importe total en caso de grupos de más de 15 personas.
La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.
8.- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a UR Rafting SLL en las cuantías que a continuación se indican:
- Abonará los gastos de gestión, los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 15 y menos de 30 días de antelación a la fecha de comienzo del programa; el 15% entre los días cinco y quince, y el 25% dentro de los últimos cuatro días.
- La no presentación en la fecha y hora indicada por UR Rafting SLL, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
9.- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.